Zadovoljstvo naših kupaca nam je na prvom mjestu. Svi vlasnici naših električnih vozila imaju osiguran servis, podršku i rezervne dijelove.
U sklopu našeg servisa vršimo uslugu servisa:
- električni romobili: Xiaomi, MS energy, Vsett, Zero, Kugoo, Xplorer, Egoni, Cecotec, NEON, Segway: izmjena guma, kočnica, održavanje, podešavanje
- električni skuteri: CityCoco modeli (kupljeni u L-trade d.o.o.), ZAP E-fun (cijeli asortiman)
- električne trokolice: Volta VT5, Volta VM4
- električna vozila za slabije pokretne: VS1, VS2
Neki od najčešćih servisa koje svakodnevno radimo:
- Zamjena gume na električnom romobilu i ostalim vozilima
- Ugradnja punih guma na električni romobil
- Servis / zamjena kontrolera – matične ploče
- Servis / zamjena baterija
- Servis / Podešavanje / Zamjena kočnica
- Servis / Promjena preklopnog mehanizma
Ovlašteni servisi (jamstvo):
MS energy – MR servis
EGONI – Enim sport d.o.o.
Xiaomi – Bijelić & co.
ZAP E-fun – L-trade d.o.o. (info@l-trade.hr)
Zaprimanje vozila na servis
Vozila na servis zaprimamo:
• radnim danom 09-17 h (pon-pet)
• srijedom 09-20h.
Za zaprimljeno vozilo izdaje se radni nalog kojeg je potrebno čuvati do preuzimanja vozila sa servisa.
Naplata dijagnostike u slučaju odustajanja od van jamstvenog popravka naplaćuje se 20,00 €.
Radni sat: 20,00 €.
Sat rada servisera se obračunava proporcionalno prema utrošenom vremenu rada. Minimalna obračunska jedinica je 0,5 h.
Uređaj možete dostaviti u naš Servis:
- osobno
- kurirskom službom: odgovorni ste da artikl/vozilo adekvatno zapakirate i dostave. L-trade d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za oštećenja nastala u transportu u vašem angažmanu.
Uz vozilo obavezno priložiti sljedeće:
- ime
- prezime
- kontakt
- opis kvara.
U slučaju da korisnik ne preuzme uređaj u roku od 45 dana od dana obavijesti Servisa o završetku servisne obrade, korisnik je suglasan da će se to smatrati odreknućem od vlasništva uređaja te će uređaj biti napuštena stvar u skladu s člankom 132. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima. U tom slučaju Servis može postupati s uređajem kao s pokretnom stvari koju nitko nema u svom vlasništvu sukladno članku 131. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima te prodati istu trećim osobama, a radi naplate svih svojih troškova. Korisnik izričito i bezuvjetno potvrđuje da Servis ima pravo zadržanja na predmetu popravka sukladno odredbama članka 72. Zakona o obveznim odnosima te je ovlašten na temelju članka 75. sve svoje troškove koje je imao u svezi popravka kao i druge troškove naplatiti iz vrijednosti ostvarene prodajom uređaja trećim osobama.
Reklamacije u jamstvu:
Reklamacije u jamstvu se zaprimaju isključivo putem e-maila sa sljedećim informacijama:
- ime
- prezime
- kontakt broj
- broj računa
- datum računa
- puni naziv kupljenog artikla/vozila
- serijski broj/broj šasije
- prijeđena kilometraža
- detaljan opis kvara (uz priložene foto ili video materijale).
